夜9時40分、とっくに帰宅している私に同僚でプロジェクトのリーダーをしているA氏から電話がありました。そして、明日の朝9時半までに、ある資料がほしいと言います。

私はA氏に、そんなことを求められても困ると言える立場にあり、まさにそのように本人に伝え、A氏からは翌朝に詫びを入れられましたから、そのことは忘れることができました。

しかし、もしA氏が連絡したのがもっと若い社員だったら、同じようにはならなかったでしょう。

■人が困ることをわざとやる

A氏は、人を困らせる行為を平気でする人でした。

別の日には、同氏が、顧客とアポイントを設定していました。

その顧客の事務所へ朝10時に訪問、ついては現地にて集合とのことで、私は自宅から直行しました。

すると、A氏より10時5分前に電話があり、まだ事務所を出ていないとのこと。ついては自分が到着するまで話をしておいてほしいと言うのですが、もともと私は打合せの内容の詳細を知らないため、まともに話をすることができません。

これも私にとっては、A氏の良識の欠如による非常識な振る舞いですが、同じことが部下にされればパワハラとなり得るでしょう。

A氏はこれを（いわゆる）天然でやっているのではなく、人が困ると知りながらしているのです。

A氏はもっと早くから自分が間に合わないことはわかっていた、あるいは、はじめから間に合うつもりがなかったのですが、誰かが到着していれば、プロジェクトのチームとしては遅刻していないことにできると考え、時間ギリギリになって、私がその客先に着いた頃に連絡してきたのです。

■パワハラだけではない問題

これらのことをA氏が部下に対して行い、パワハラと受け取られたとします。そこで、もしA氏のパワハラ行為だけを問題と捉えてカウンセリングをすると、相談者の方が困っておられる通りになってしまうでしょう。

部下にはA氏の行為がパワハラと見なされましたが、それ以前にA氏には「良識の欠如（ラック・オブ・キャラクター／Lack of Character）」があり、それがパワハラだけでない他の問題も引き起こしているからです。

パワハラだと訴える部下が被害を受けているだけでなく、私のような同僚も、日頃から災難に遭(あ)っているのです。

パワハラ行為者に会ったときに、こうした点を見通すのは、カウンセラーとして十分に気をつけ、配慮していることです。

■人間関係を改善するためにできることを

パワハラ行為者へのカウンセリングでは、この人と「一緒に働きたい人がいない（あるいは少ない）のはなぜか」という視点で、パワハラ以外のクセもあるのではと探りながら話をしていきます。

たとえば、上記のA氏のような例を聞いたときには、その行為について、被害者からも（必要に応じて関係者からも）聞き取りを行った上で、「なぜそのような言動をするのか」「一緒に働く人がどんな気持ちになるか認識しているのか」といったことを本人に尋ねていきます。

カウンセリングでは、（パワハラ行為だけが問題の場合でも、そうでない場合でも）まず本人に「一緒に働く人を苦しめて、職場の人間関係を困難にしていること」をあらためて認識してもらい、「人間関係を改善するためにできること」を共に探っていきます。

そうすると、おのずとパワハラ行為を止めるべきことは自覚してもらうことができ、（良識の欠如が原因と考えられる）自己の非常識な言動にも向き合う気になってもらえます。

そういった段階になると、本人の抱える問題を共に特定・整理し、パワハラを含む非常識な言動を抑制するための技術的な指導に入っていくことができるのです。

「こういう物の言い方をするとパワハラに該当するので気をつけましょう」という手合いの研修等とは、かなり異なることがおわかりいただけると思います。

相談者のご指摘の通り、パワハラ行為者には、パワハラ癖だけでなく、他の問題（改善すべき点）もあることが多いものです。

パワハラ行為者への改善指導は、パワハラ行為に焦点を当てるだけでなく、より広い視点で問題を洗い出し、進めていくべきでしょう。

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